ankieta

Badanie satysfakcji klientów

Szanowni Państwo! Niniejszą ankietę kierujemy do wszystkich naszych Klientów. Ma ona na celu dokonanie obiektywnej oceny funkcjonowania naszego przedsiębiorstwa oraz zapoznanie się z ewentualnymi uwagami dotyczącymi obsługi klientów naszej firmy. Państwa uwagi i spostrzeżenia stanowią niezwykle cenne źródło informacji, i są podstawą naszego ciągłego doskonalenia. Z tego względu bardzo prosimy o wypełnienie i poniższej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy i jest realizowana w ramach pisania pracy dyplomowej.
  • Płeć
    *
    • kobieta
    • męższczyzna
  • Wiek
    *
    • poniżej 20
    • 21-30
    • 31-50
    • powyżej 51
  • Wykształcenie
    • zawodowe
    • średnie
    • wyższe
  • W jaki sposób Pan(i) wyszukuje interesujące Pana(ią) produkty w Internecie?
    *
    • Google/ inna wyszukiwarka
    • porównywarka cen
    • Allegro
    • mam swoje ulubione sklepy, w których zawsze kupuję
  • Jaki sposób zapłaty za zakupy przez Internet Pan(i) preferuje?
    *
    • gotówka przy odbiorze
    • przelew na konto
    • karta płatnicza
    • system oparty na płatności elektronicznej (Payu PayPal itd.)
  • formy dostawy zakupionych towarów najczęściej Pan(i) korzysta?
    *
    • odbiór osobisty
    • Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej
    • Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej
    • paczkomat
  • W jaki sposób Pan(i) uzyskał(a) informacje o naszej Firmie?
    • wyszukiwarka internetowa
    • Allegro
    • kontakt bezpośredni (przedstawiciel)
    • inni klienci
    • inne (jakie)
  • Towarów zakupionych w naszym sklepie potrzebuje Pan(i) do:
    *
    • pracy zawodowej
    • hobbystycznie
    • do szkoły/na uczelnię
  • Jak Pan(i) ocenia jakość oferowanych przez naszą Firmę produktów
    *
    • bardzo wysoko
    • wysoko
    • przeciętnie
    • nisko
    • bardzo nisko
  • Czy ma Pan(i) zastrzeżenia do przebiegu realizacji złożonego zamówienia w naszej Firmie?
    *
    • tak
    • nie
  • Proszę ocenić terminowość realizacji zamówień przez naszą Firmę (czas reakcji i realizacji).
    *
    • bardzo wysoko
    • wysoko
    • przeciętnie
    • nisko
    • bardzo nisko
  • Na co Pan(i) zwraca szczególną uwagę kupując w sklepie internetowym
    *
    • rzetelny opis i wyraźne zdjęcia towaru
    • cena towaru
    • stały i szybki kontakt telefoniczny lub internetowy
    • Opinie i recenzje o sklepie
    • Opinie i recenzje o sklepie
    • pozycja sklepu w rankingach
    • duży wybór form płatności
    • krótkie terminy dostaw
    • możliwość monitorowania stanu zamówienia
  • Jak ocenia Pan(i) wiedzę i kompetencje (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych i rozwiązań praktycznych) naszych Pracowników?
    *
    • bardzo wysoko
    • wysoko
    • przeciętnie
    • nisko
    • bardzo nisko
  • Proszę ocenić poziom cen naszych produktów w stosunku do innych firm oferujących podobny asortyment
    *
    • Zdecydowanie niższy
    • niższy
    • podobny
    • wyższy
    • zdecydowanie wyższy
  • Czy jest Pan(i) zadowolony(a) ze współpracy z naszą Firmą?
    *
    • tak
    • nie
  • Czy poleciłby Pan(i) naszą Firmę?
    *
    • tak
    • nie
  • Czy planuje Pan(i) korzystać z naszej oferty w przyszłości?
    *
    • tak
    • nie
Powrót do serwisu www.ankietydlaciebie.pl