Zbudowanie odpowiedniej ankiety internetowej powinno być poprzedzone przygotowaniem odpowiedniego projektu ankiety. Poniżej przedstawione są podstawowe kroki tworzenia projektu kwestionariusza.

Podstawowe kroki tworzenia ankiety:

1. Wyodrębnienie konkretnych celów projektu.

Pierwszym krokiem tworzenia ankiety jest określenie celów jakie chcemy osiągnąć. Cele pozwolą określić do kogo powinna być kierowana ankieta i o co powinniśmy zapytać. Jeśli cel nie jest konkretnie określony, wynik także nie będzie dokładny. Poniżej znajdują się przykładowe cele ankiety:

• rynek docelowy nowego produktu firmy
• ocena aktualnego produktu lub serwisu
• preferencje pracowników
• opinie użytkowników

Powyższe przykłady celów ankiety są tylko przykładowe. Im dokładniej określisz cel swojej ankiety, tym bardziej łatwiej uzyskać będzie wynik.

2. Wybranie grupy docelowej ankiety.

Wyróżniamy dwie podstawowe metody określania grupy docelowej dla Twojej ankiety. Pierwszym z nich jest określenie jaki rodzaj ludzi chcemy ankietować. Bardzo często taka grupa ludzi określana jest jako grupa docelowa ankiety. Jeśli badasz preferencje pracowników, twoja grupa docelowa będzie dość wąska. Jeśli badasz opinie ludzi dotyczącą nowo wprowadzany produkt, twoja grupa docelowa ankiety będzie bardzo szeroka. Właściwe określenie grupy respondentów ankiety jest bardzo ważne. Jeśli grupa docelowa nie będzie poprawna, nie osiągniesz swojego celu ankiety.

Kolejnym ważnym elementem jest określenie ilości osób ankietowanych. Im większa ilość osób tym więcej danych uzyskamy. Dzięki temu nasze wyniki będą bardziej precyzyjne. Jednak zwiększanie ilości respondentów powoduje wydłużenie czasu u trwania ankiety, a często także kosztów.

3. Metoda przesłuchiwania respondentów.

Wybranie odpowiedniej metody przesłuchiwania respondentów jest bardzo istotnym elementem tworzenia projektu ankiety.  Do podstawowych metod należą:

• osobiste przesłuchanie
• telefoniczne
• pocztowe
• ankiety internetowe
• poczta elektroniczna – email
• aplikacje na stronach internetowych

4. Budowanie kwestionariusza.

Podstawowym elementem tworzonej ankiety jest jej przejrzystość. Każda część ankiety powinna być dla respondenta prosta i zrozumiała. Jej wielkości nie powinna przerażać osoby wypełniającej. Jeśli np. podamy komuś kwestionariusz posiadający dwadzieścia kilka stron, osoba wypełniająca zrezygnuje z ankiety na samym początku.

Tworząc ankietę powinniśmy zadać sobie pytanie co zrobisz z odpowiedziami do każdego pytania. Jeśli nie wiesz, odrzuć to pytani. Nie dodawaj pytań tylko dlatego, że i tak robisz ankietę ,wiec musisz czymś ją „zapchać”.  Zacznij od tematu ankiety i jej popisu. Dobrze zbudowany wstęp do ankiety może zachęcić potencjalnego respondenta do wypełnienia jej.

Każde pytanie powinno zawierać opcję „nie wiem” lub „nie dotyczy mnie”, oprócz tych pytań w których chcesz otrzymać bardzo konkretną odpowiedź. Może to ułatwić wypełnianie ankiety. Z tego samego powodu ankieta internetowa powinna zawierać odpowiedzi typu: „Inna” albo „Nie wiem”.

5. Testowanie i sprawdzanie poprawności pytań.

Przed rozesłaniem ankiety ważne jest  aby w bardzo dokładny sposób przetestować ją. Powinniśmy ją kilkakrotnie przejrzeć i sprawdzić czy jest dość jasna i prosta.

6. Badanie respondentów i zbieranie wyników.

Tą część projektu ankiety powinien przejąć system generator ankiet internetowych. Jego zadaniem jest przeprowadzanie ankiety oraz gromadzenie wyników.

7. Analizowanie danych – tworzenie raportów.

Ostatnim krokiem jest analizowanie automatycznie stworzonych raportów.

Podane powyżej kroki tworzenia projektu ankiety na pewno ułatwią sposób jej tworzenia.