ankieta online

Ankieta Zadowolenia Klienta

Szanowni Państwo, w trosce o nieustanne podnoszenie standardu świadczonych usług, zwracamy się z prośbą o wypełnienie anonimowej ankiety. Państwa opinia jest dla nas cenna i pozwoli nam doskonalić naszą pracę, by przekraczać Państwa oczekiwania. Ankieta zawiera 10 pytań zamkniętych i 4 pytania otwarte. Jej wypełnienie nie powinno zająć Państwu więcej niż 5 minut. Bardzo dziękujemy za wyrażenie Państwa opinii. Zarząd i Pracownicy NBT Jednocześnie informujemy, że zgodnie z art. 24 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) jakiekolwiek dane osobowe przekazane w związku z przeprowadzeniem badania poziomu jakości obsługi klienta Netmedia Business Travel Sp. z o.o., będą wykorzystane wyłącznie na potrzeby badania.
  • Jak długo współpracuje Pan/i z naszą firmą?
    • współpraca okazjonalna
    • krócej niz rok
    • od 1 do 3 lat
    • dłuzej niz 3 lata
  • Jak często Pan(i) kontaktuje się z naszą firmą?
    • raz na tydzień lub częściej
    • raz w miesiącu lub częściej
    • raz na kwartał
    • raz na rok
    • inne
  • Wiedza i kompetencje personelu realizującego zamówienie (profesjonalizm, fachowość)
    *
    Zdecydowanie nie
    Zdecydowanie tak
    Raczej tak
    Nie mam zdania
    Raczej nie
  • Jakość udzielonych informacji/ odpowiedzi (rzeczowość, chęć zrealizowania sprawy)
    Bardzo źle
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Poprawnie
    Źle
  • Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)
    Bardzo źle
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Poprawnie
    Źle
  • Znajomość produktów/ usług (posiadana wiedza i jej dostosowanie do realizacji zamówienia)
    Bardzo zła
    Bardzo dobra
    Dobra
    Poprawna
    Zła
  • Reakcja na złożone reklamacje ( krótki czas odpowiedzi, właściwy sposób wyjaśnienia sprawy)
    bardzo nisko
    Bardzo wysoko
    Wysoko
    Przecietnie
    Nisko
  • Realizacja złożonego zamówienia spełnia moje oczekiwania
    Zdecydowanie nie
    Zdecydowanie tak
    Raczej tak
    Nie mam zdania
    Raczej nie
  • NBT jest wiarygodnym partnerem biznesowym
    Zdecydowanie nie
    Zdecydowanie tak
    Raczej tak
    Nie mam zdania
    Raczej nie
  • Polecę usługi oferowane przez NBT
    • Zdecydowanie Tak
    • Raczej tak
    • Nie mam zdania
    • Raczej nie
    • Zdecydowanie nie
    • Uzasadnij swoją odpowiedź
  • Jakie są według Pani/a MOCNE strony NBT?
  • Jakie są według Pani/a SŁABE strony NBT?
  • Jakie są Pani/a propozycje zmian, służących doskonaleniu współpracy z NBT ?
Powrót do serwisu www.ankietydlaciebie.pl